Refund policy
商品がお手元に届きましたら、注文と違ったものが送られていたり、商品が不足していないかご確認ください。
【初期不良について】
品質には万全を期しておりますが、万一商品に破損・不良などがございましたら、返品・交換をお受け致します。その際の返品送料は当店が負担致します。
必ず、商品受け取り後3日以内にメールにてご連絡ください。
商品に不良がないことを確認するまでは梱包にしようしているダンボール等を廃棄しないようお願いします。
出来る限り早急に対応致しますが、在庫の状況により即座に交換ができない場合がございますのでご了承ください。
不良品による返品の場合の返金に関して、お支払い方法がクレジットカード決済の場合は、ご利用のクレジットカードへ返金いたします。
支払い方法が銀行振込の場合は、ご指定の口座にご返金致します。
お届けから4日間を超えた場合の返品・交換はいかなる場合でもお受けできませんのでご了承願います。
【お客様都合によるキャンセル・返品・交換について】
商品が到着しましたら速やかにご確認をお願いいたします。
同梱のコットン手袋を装着の上、商品の状態、サイズ感等をご確認ください。
試着をされてみてサイズが違った、イメージと違ったなどございました際は、商品のお受け取りから３日以内の場合に限り返品を承ります。
その際は、siroオフィシャルLINEアカウントからお知らせください。
返品のご連絡の受付はsiroオフィシャルLINEアカウントからのみとなります。
他のご連絡方法では返品をお受け致しかねます。
また、お客さま都合による返品の送料につきましてはお客さまのご負担となります。（※キャンペーン期間は除く）
返品のご依頼後は５日以内に指定住所へ追跡番号付きの発送方法で発送をお願いします。
５日以内に追跡番号と合わせての発送のご連絡がない場合は、返品をお受け致しかねます。
商品のお受け取りから4日以上経過した場合は、お客様のご都合による返品・交換および初期不良・誤配送などいかなる事由でも、返品は一切お受けできませんのでご了承下さい。
「クーリングオフ」は、訪問販売に適用される制度です。
通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。
当インターネット通販は、お客さまからアクセスをいただく通信販売の為、クーリングオフ制度は適用されません。あらかじめご了承ください。
※以下のケースは「お客様都合の返品」の一例となります。
・特に理由のない返品
・「商品の質感、色が若干違った」、「商品のよく見ないとわからない小傷がある」など、極めて常識の範囲を逸脱した理由による返品
・初期不良品による商品交換などで時間を要する場合に待てないなどの理由による返品
・「思った以上に大きい」、「重い・軽い」、「匂いがきつい」など商品が気に入らない場合の返品
〈キャンセル・返品・交換ができない場合〉
下記対象の商品はキャンセル・返品・交換が出来ません。
・お届けから4日間以上経過した商品
・お客様が一度でもご使用された商品（試着の際は同梱のコットン手袋をご使用ください。直に触れられた場合は返品をお断りする場合がございます。）
・お客様により汚損・破損された商品
・当店では扱っていないお客様ご指定の特注商品
【長期不在・受取拒否について】
商品のお届け時にご不在だった場、不在票記載の各配達業者営業所まで必ず3日以内に直接ご連絡下さい。
お送りした商品につきましてはお客様の責任により必ずお引取りされるようにお願い致します。
万一、不在荷物の保管期間を超えてもお荷物をお引取りいただけない場合には、お荷物は一旦当ショップに戻ります。
その際にかかる必要経費【往復送料（商品ページ記載の送料金額とは異なる金額）＋代行手数料＋人件費＋梱包資材代等】を請求させていただきますので、予めご了承の上ご利用下さいますようお願い致します。
架空または他人の個人情報（氏名・住所・電話番号等）を勝手に使用して注文した場合など、迷惑・損害の発生するような悪質な行為により、当店または多くの善良なお客様に迷惑・損害を与えた場合は、直ちに警察へ被害届けを提出し、警察からプロバイダに情報の開示請求、あるいは当店が開示の仮処分申請を裁判所に起こし、開示命令を行使して、いたずら注文者を特定の上、損害賠償請求を致します。